Informativo SAMAE Tietê

Após problema com o sistema, SAMAE esclarece como serão feitas as cobranças de setembro e outubro. Tire suas dúvidas!

Serão entregues a todos os clientes entre os dias 14 e 18  de novembro, as contas referente aos meses de setembro com vencimento em 22 de novembro e outubro com vencimento em 25 de novembro. Com relação às contas de setembro os clientes que já receberam e efetuaram os pagamentos devem desconsiderar a segunda via, e efetuar apenas o pagamento da conta do mês de outubro. As contas poderão ser pagas em casas lotéricas, bancos conveniados ou mesmo no SAMAE.

Algumas dúvidas frequentes:

SERÁ COBRADO JUROS DA CONTA DO MÊS DE SETEMBRO?

A conta entregue não cobrará juros até sua data de vencimento em 22/11, após será atribuído o juros normal, pois ultrapassará sua data de vencimento.

 

O SAMAE IRÁ EFETUAR DESLIGAMENTO NO FORNECIMENTO POR NÃO TER PAGO A CONTA DE SETEMBRO?

O regulamento do SAMAE prevê que todas as contas não recebidas após 30 dias, estão sujeitas ao desligamento, ou seja, a partir de 22 de dezembro de 2016, em caso de não pagamento pode ocorrer, antes dessa data não será emitida ordem de serviço de desligamento para o mês de setembro. Contas não pagas anterior ao mês de setembro,  estarão  sujeitas ao desligamento que será iniciado dia 16/11

 

MINHA CONTA É DÉBITO AUTOMÁTICO, COMO DEVO PROCEDER?

Em caso de débito automático, você deve se dirigir ao atendimento do SAMAE para efetuar o pagamento, neste caso, apenas no ATENDIMENTO DO SAMAE. As contas com  vencimento em setembro, outubro e novembro não foram enviadas para débito e não serão, esses clientes devem se dirigir ao SAMAE para pagamento.

 

JÁ EFETUEI O PAGAMENTO DA CONTA DO MÊS DE SETEMBRO, E MESMO ASSIM FOI ENTREGUE UMA SEGUNDA VIA, O QUE FAZER?

Se foi paga a conta, desconsidere a segunda via de setembro, e promova apenas o pagamento da conta de outubro com vencimento em 25/11.

 

MINHA CONTA DE OUTUBRO VENCIA ANTES DO DIA 25/11, VOU PAGAR JUROS POR ESSA DIFERENÇA?

Todas as contas de outubro terão vencimentos em 25/11, e até esta data não incidirá nenhuma tarifa de juros, após 25/11 será atribuído multa e juros como normalmente ocorre.

 

POSSO PAGAR AS CONTAS NA LOTÉRICA?

Sim, as contas entregues estão com código de barras, e poderão ser pagas tanto em bancos quanto na casa lotérica, APENAS OS CASOS DE DÉBITO AUTOMÁTICO DEVERÁ SER PAGO APENAS NO SAMAE.

 

MINHA CONTA FOI ENTREGUE COM VALOR ABSURDO, COMO PROCEDER?

Ainda podem ocorrer de algumas contas saírem com valores fora do rotineiro, isso é um reflexo da atualização do sistema, neste caso basta se dirigir ao posto do SAMAE e será fornecido sem custos outra conta com o valor atualizado, com base na leitura realizada.

 

PAGUEI MINHA CONTA DE SETEMBRO, E PERCEBI QUE JÁ TINHA EFETUADO O PAGAMENTO?

Todas as contas pagas em duplicidade, geram crédito futuro para o cliente, que terá em conta futura seu valor descontado sem necessidade de processo, o sistema identifica e credita automaticamente.

 

Para quaisquer outra informação o cliente pode se dirigir ao posto do SAMAE que funciona de segunda a sexta das 11:00 às 16:00.

O SAMAE está trabalhando para que resolva o quanto antes e que a normalidade seja retomada, agradecemos a compreensão de nossos clientes.


AS INFORMAÇÕES E OPINIÕES EXPRESSAS NESTA COLUNA SÃO DE RESPONSABILIDADE ÚNICA DO AUTOR.


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